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Le plus grand cabinet d’audit en France et ses services clés
20 % du marché national captés par une seule maison : voilà le genre de chiffres qui ne mentent pas. En France, un acteur domine l’audit et le conseil avec plus de 12 000 personnes à son actif, dispersées à …
Avantages de la participation communautaire au gouvernement local : impacts et bénéfices
Les décisions prises à l’échelle municipale influencent directement la qualité de vie des habitants, pourtant moins de la moitié des citoyens y prennent part activement selon les dernières données de l’OCDE. Certains dispositifs participatifs, bien qu’ouverts à tous, enregistrent une …
Le client est roi en marketing : l’importance de la satisfaction clientèle
Un client mécontent laisse derrière lui une traînée de récits amers, souvent plus de dix personnes en seront témoins. À l’inverse, rares sont les clients comblés qui prennent la peine de vanter leur expérience. Pourtant, là où la satisfaction client …
Quotidien le plus vendu au monde : découvrez-le et son impact
Plus de 30 millions d’exemplaires imprimés chaque jour. La publication qui domine ce classement n’est ni américaine, ni européenne, mais japonaise. Les pratiques de lecture, la démographie et la structure de la presse écrite y bouleversent les repères habituels du …